特定商取引法に基づく表記

「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、以下のとおり表示いたします。

ご注文の前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。

■ 事業者情報

ブランド名	ZAYAH（ザヤ）
販売業者	カネダパジリアグラシエリアパレシダKANEDA PADILHA GRACIELLY APARECIDA
運営統括責任者	カネダパジリアグラシエリアパレシダKANEDA PADILHA GRACIELLY APARECIDA
所在地	ご請求があれば遅滞なく開示いたします。下記メールアドレス（support@zayah.shop）宛にご請求ください。
電話番号	ご請求があれば遅滞なく開示いたします。下記メールアドレス（support@zayah.shop）宛にご請求ください。お問い合わせは、記録が残るメールにて承っております。
メールアドレス	support@zayah.shop
受付時間	平日 9:00〜20:00（土日祝を除く）
販売URL	https://zayah.shop

項目	内容
販売価格	各商品ページに税込価格で表示しております。
商品代金以外の必要料金	送料無料（日本国内） ※銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法	クレジットカード／かんたん決済／PayPal
お支払い時期	ご注文時に決済が完了します。お支払い確認後、発送準備を開始いたします。

項目	内容
発送までの期間	ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
お届けまでの目安	発送後、通常5〜10日程度でお届けいたします。
引渡方法	宅配便（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）にて配送いたします。
海外発送	対応しておりません。

複数商品をご注文の場合、商品ごとに発送元が異なるため、別便でのお届けとなり到着日が前後することがございます。

※ 土日祝日・長期休暇期間は発送業務を行っておりません。在庫状況・配送会社の状況により前後する場合がございます。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

当社では、すべての商品に商品到着後30日間の品質保証をご用意しています（初期不良・製造上の欠陥に限ります）。

項目	内容
返品・交換の対象	・製造上の欠陥、不具合（縫製不良・破損など）・注文内容と著しく異なる商品が届いた場合・発送から15営業日を経過しても商品が届かない場合（追跡番号で「配達済み」の場合を除く）
返品期限	商品到着後30日以内にメールにてご連絡ください。期間を過ぎた場合はお受けできません。
お客様都合による返品	サイズ選択の誤り、イメージ違い、気が変わった等、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。ご注文前にサイズ表・商品説明をよくご確認ください。
対象外となる場合	・使用後の返品（使用感・匂い・汚れ等が確認された場合）・落下・水没・誤使用など、お客様の過失による破損・改造・分解・自己修理を試みた場合・消耗品の通常摩耗・梱包材の軽微な傷・へこみのみを理由とする場合
返送時の送料	製造上の欠陥・当社の発送ミス：当社負担上記以外で承認された場合：お客様負担
返送先	返品承認後、メールにてご案内いたします。事前承認のない返送・着払いでの返送はお受けできません。

申請手順・必要な証拠写真・返金までの流れなど、詳細は返金ポリシーに定めるところによります。

商品発送前のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡いただいた場合に限り対応可能な場合がございます。発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

📩 support@zayah.shop
🌐 zayah.shop
受付時間：平日 9:00〜20:00（土日祝を除く）

ZAYAH カスタマーサポート

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最終更新：2026年9月